香港大学深圳医院国际医疗中心（IMC  International Medical Center）成立于2013年11月，秉持“4H”(Hospital,Hotel,Home,Happiness)的理念，引入与国际先进水平接轨的医学、健康和人文气息的绿色医疗服务准则，一路开拓求索，提供优质的国际化高端医疗保健服务，以先进思维、多方视角引领创新，建立起符合未来发展方向的高水平医疗护理制度体系，进一步创设精益求精的机构文化，满足市民及外籍人士对多元化医疗服务的需求。

　　国际医疗中心门诊开放诊室25间，涵盖48个专科门诊。住院部现已开放4个病区，开放床位62张。

　　护理团队人员由护理部选派专业知识扎实，核心能力优秀的各专科护理人员组成，部分护理人员更具有澳洲、新加坡、中国澳门等境外工作经验。护理人员具备多学科、多技能、多语言的专业水准，以亲切至诚的态度为患者提供“全面、全程、全人”的整体优质护理服务。

国际医疗中心门诊服务   国际医疗中心门诊实施IMC预约、门诊、住院一体化无缝衔接服务理念，形成“预约-看诊-检查-复诊”全过程专人负责及闭环式管理的护理服务模式。独立的高端体检中心、港深乐善医学影像中心等资源设备精良，客户就诊可由专业护理人员陪同检查，所有医疗检查等开通绿色通道，缩短患者影像检查和检验报告的等待时间，提升就医体验。

国际医疗中心住院服务   国际医疗中心住院部组建了多学科的高端医疗护理团队。由港籍教授、顾问医生、主管医生、责任护士、药师、理疗师、财务及保险专员、配餐员等多部门多学科专业人员组成的优秀医疗团队将为患者舒适安全的住院过程保驾护航。护理团队全程关注患者，对于复杂病情，医疗团队邀请各专科专家，开展MDT讨论，提出专业护理建议，协助制定患者最合适的高效多学科诊疗方案。并可实现需转科治疗的患者无需调整病房，由护士系统操作，直接转诊至相应专科继续治疗。与此同时护理团队联合财务部门，设立提供床边费用结算操作，享受星级护理服务。

日间住院病房服务  对于门诊服务不能提供且需要日间住院治疗的患者提供日间住院病房服务，如：肿瘤患者的定期化疗、早孕药物流产、日间光疗、日间手术等，护士提供专业的护理治疗，同时为此类患者提供专业健康教育指导，大大为患者提供了便利，缩短了住院时间，减少了住院费用，践行绿色医疗理念。

新生儿家庭式温馨护理  目前国际中心住院部对胆红素增高症的新生儿提供蓝光疗治疗，实践本院NICU“以家庭整合式照护模式”（family centered care，FIC）的护理理念，倡导和鼓励家长深度参与。宝宝在接受住院治疗的同时，父母可以24小时陪伴在旁，鼓励家长共同参与宝宝治疗与护理，同时科室建立全方位、系统化护理健康教育资料，协助“新手”家长学习照护及新生儿保健技能，促进宝宝的早期康复。

疫情下的优质护理服务

核酸门诊优质护理服务    2021年11月国际医疗中心门诊开设IMC核酸门诊，通过优化工作流程，患者可无需预约，现场自助办理、缴费、核酸采样，全程5分钟完成，大幅度提升就医体验感，满足市民及外籍人士多元化高端诊疗护理需求。

住院疫情防控优质护理服务     对于住院患者，国际医疗中心可提供独立单间病房及套房一对一服务，避免人员聚积造成交叉感染，并设有专用电梯，高度注重细节及患者需求，提供生活用品及酒店式设施。保障患者隐私的同时，满足市民及外籍人士对多元化医疗服务的需求。疫情肆虐至今，护理团队多次联合医生、行政、后勤、安保、保洁等多方进行疫情相关流程演练及培训，制定独立完善的应急预案及疫情防控管理措施。在防疫的同时，保障患者的住院医治需要及安全。

专业铸造护理服务品牌

 国际专业化护理    国际医疗中心提供内、外、妇、儿、骨、肿等各专科护理服务。资深护师高度重视每位患者的诊疗护理程序，悉心指导责任护士，共同为患者制定个性化的护理方案，对复杂的病情护理重点进行深入探讨，提供全程、全方位、多维度的个体化高端护理服务。开通绿色通道专人一对一护送患者检查，无需患者自取出院带药，提供预约专家复诊号，最大程度便利患者就医全过程，为实践国际化标准护理水平不断努力，创IMC护理服务品牌。

深港融会，护理面向国际化　朝着国际化高端护理服务的目标，融会深港文化，国际医疗中心积极安排护理人员前往香港养和医院、玛丽医院、那打素医院、香港理工大学、港怡医院等开展交流合作学习。

　　并重视护理工作质量，建立和完善护理管理架构及培训体系，每月进行护理体系文件考核，有据可循，持续优化护理流程及改进质量。按护理人员年资层级，制定个性化一人一计划培训内容，涵盖专科、管理、教学等内容，建立国际化、人性化的优质护理文化。

　　为护患有效沟通提供多元化的选择，部门建立英语运用学习手册，进行英语、粤语护理教学查房及晨交班，以打卡模式营造轻松的语言学习氛围，为帮助患者更好地表达主诉，当需要手术的患者，护士提前与手术室等各部门沟通交接外籍患者的语言需求，顺应文化多样性的时代潮流，带动优质护理服务可持续发展。

远景：臻于至善，优质护理    在健康中国梦的共同愿景下，国际医疗中心致力于达到国际标准护理服务，培养优质护理人员并营造平等、愉快的工作环境。依照护士自身职业发展方向选择不同的专科发展，如ASQ资质、疫苗接种、心理咨询师、伤口护理等。同时，国际医疗中心关注护士继续深造，并积极安排进修学习，提供专业教育、培训及参加业界学术研讨会的机会，提高专科护理能力、培养护理人才专科梯队，力求不断超越患者、医生和员工对国际医疗中心的期望，为患者提供更优质、安全、精准的护理服务，为市民带来更多的健康福祉。